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詳細資料ISBN:9789865612351 叢書系列:BIZ 規格:平裝 / 240頁 / 14.8 X 21 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版 出版地:台灣 內容簡介最難帶的一群人是部屬,帶起來最輕鬆的叫班底, 想成為天天喝茶看報就能達成任務的輕鬆主管, 你需要的不是部屬,而是班底。 以下這種狀況你發生過嗎: ◎才剛接手新部門,馬上有資深員工用理念不合和健康問題求去。 (講白了,就是不想聽你的) ◎你交辦他小事,他說你不重視他;給他大事,他說壓力太大無法承擔。 (不管怎麼做,都有人不滿意) ◎上任第一天,發現組織裡盡是:一開口就提想當年的資深員工、每天一定準時 下班的公務員部屬、有事交辦卻回你「等我有空」……,一個比一個難搞。 面對這樣的散沙團隊,別氣餒,不是你的能力有問題, 而是你需要一套打造班底的技術,讓大家都服你。 作者高島宏平不到30歲就創業,一開始赤字頻頻、人員流動率又高, 一度懷疑自己是否勝任, 但後來他只用一個問題:「你的綽號是什麼?」加上幾個步驟就收服所有人, 讓公司成為業績飆升10倍,產休回鍋率100%、營業額180億的上市企業。 怎麼辦到? ◎觀察:誰是我的班底───看見部屬的長處,他會服你 •分配工作之前,先找出部屬的「1」── 一般人對工作的負荷度是正常實力的1.2倍,所以你得先利用幾個案子,測試部屬的1在哪裡。 •公私分明?錯!有效管理必須公私混淆, 感覺部屬不對勁時,問就對了── 因為答案往往與工作無直接相關。(臉臭可能是昨晚跟老婆吵架,不是對你不爽。) ◎傳達:你的話要如何刻在部屬心裡 •光用業績目標說話,沒人想聽你,得轉成部屬想聽的話── 「目標是五萬份訂單」→「讓我們為五萬個家庭帶來食安健康吧!」 •常常「一語中的」,是管理眾人的開始, 你要刻意製造「相信我,我說的事都會發生」的場面── 找出容易預知的小事,事先告知部屬事情會這樣演變,而事情常常如你所預料時,她們會覺得當你的班底是明智的選擇。 ◎配置:部屬說想做、喜歡的事,你要知道這多半是誤會,喜歡說話未必適合當業務,部屬的適性連他自己都未必知道,你得找出他的適性。 •他說想做不等於他適合,但適合了就會想做── 所以別問部屬「你想做什麼?」、「你喜歡什麼?」 就算部屬說自己不擅長,只要你覺得合適,就應該放手給他。 ◎帶入:如何讓部屬把公司的事、不干我事,當成自家事 •把流程分得很細,讓部屬從小到有點蠢的成功體驗開始。 •分配工作,關鍵就在──讓他從旁觀的酸民,變成參與任務的當事人,同時讓他做稍微有點超出能力範圍的事。 ◎培養:讚美部屬的進步,並對他的強項施加負荷 •怎麼讚美:稱讚部屬不要針對能力,要針對變化,有進步就稱讚。 斜向傳話,可信度最高── 「A部長對你讚不絕口」「我去拜訪B公司時,負責人一直誇獎你」。 •主管該怎麼罵人──先認可他的能力,再講缺失。 ◎染上輸家習慣的人反而會更努力,怎麼回事?怎麼重振? •因為染上輸家習慣的人會拚命做沒效果的工作,以填補空虛,所以,看起來很努力。 •怎麼重振?找一場絕對能贏的比賽,讓輸家相信自己能贏, 與其思考這位部屬到底出了什麼問題,不如想,他做什麼沒問題,讓他一定贏。 本書並附上管理絆腳石與誤會體檢表,例如: 我和部屬明明天天都有對話,他卻說:沒有發表意見的機會 我給了建議,部屬卻回你:你之前不是這樣說的 開會時都不說話,寫給我的電子郵件卻又臭又長…… 以上所有問題都提供務實的解決方法供主管參考, 讓你也能建立一個人人都服你的一流班底!名人推薦 全球最大高階OA滑軌供應商創辦人 陳萬來 兩岸知名企管講師、專欄作家 謝文憲 紐約國際管理顧問公司總經理 陳文敏 |
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資料來源:博客來